ドコモは立て直せるか？
4/18、NTTドコモは、ロゴマークの変更や、経営戦略の大幅な見直しを発表しました。
新規顧客獲得を重視する路線から、既存顧客の満足度を上げるサービス向上戦略に転換するようです。
番号ポータビリティ制度やソフトバンクの価格破壊競争が続く中、ドコモの携帯は苦戦を強いられました。
ドコモ帝国の崩壊と言ったところでしょう？
私は詳しく知りませんが、ドコモは携帯電話の世代間で機能が違う上、同じ9シリーズなどの横のシリーズはほとんど差がないと聞きます。
これまでドコモはシェアナンバーワンにものを言わせて顧客サービスや価格面を疎かにしていた点があるのかもしれませんが、市場原理の競争はよりいいものやサービスを生み出すでしょう！(過剰すぎるのは共倒れですが・・・)
【参照サイト】 – iZa!:イザ！
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